Değişim / İade Politikası

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde Aras Kargo ile ürünü değişim yada iade icin geri gönderebilirsiniz.
  • İade kargo masraflarını alıcı kendisi üstlenir, bu nedenle bizden iade makbuzu almanıza gerek yoktur.
  • Ürünler orijinal hallerinde olmalıdır. Ürünlerin yalnızca denemek amacıyla giyildiğini ve etiketlerin vb. hala orijinal durumlarında bulunduğunu lütfen unutmayın.
  • Ürünün geri gönderildiğine dair ispat yükü alıcıya aittir.
  • İade ederken, faturayı veya adınızı, soyadınızı, sipariş tarihinizi, sipariş numaranızı içeren bir notu ekleyin.
  • Paketinizi kontrol ettikten sonra 14 gün içinde aynı ödeme yöntemini kullanarak paranızı size iade edeceğiz.
  • Değişim ürünlerinde değişim bilgilerinizi paylaşın.

  • Ürün arızalı veya hasarlı mı?
    Özür dileriz.
  • Böyle bir durumda ürünü doğrudan bize geri göndermemenizi, öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. info@muruno.com.tr e-postamız aracılığıyla.
  • Kusuru ve nasıl oluştuğunu ilgili fotoğraflarla kısaca açıklayan bir e-posta göndermeniz yeterlidir. Daha sonra sorunu çözmek için mümkün olan en kısa sürede yanıt vereceğiz. 

    İade Adres:

    Aras Kargo 

    MURUNO
    Ortaköy Mah. Tavukcu Remzi Sok. No:14
    Beşiktaş - İstanbul