Gizlilik Politikası

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, www.muruno.com.tr internet sitesi üzerinden yürütülen faaliyetler bakımından veri sorumlusu, MURUNO markası altında faaliyet gösteren Erol Kasar’dır.

Adres: Hürriyet Mahallesi, Dülger Sokak No:16, Kağıthane / İstanbul
E-posta: info@muruno.com.tr

Bu metin; internet sitesi ziyaretçilerimizin, müşterilerimizin ve bizimle iletişim kuran kişilerin kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Bizimle kurduğunuz ilişkiye ve kullandığınız hizmetlere göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

  • Kimlik bilgileri: Ad ve soyad; fatura düzenlenmesi için mevzuatın gerektirdiği durumlarda kimlik veya vergi bilgileri.

  • İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresleri.

  • Müşteri işlem bilgileri: Sipariş edilen ürünler, beden tercihleri, sipariş geçmişi, ödeme durumu, teslimat, iptal, iade ve değişim kayıtları.

  • Talep ve şikâyet bilgileri: Müşteri hizmetleriyle paylaştığınız mesajlar, talepler ve yazışmalar.

  • İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, erişim ve işlem kayıtları.

  • İzin ve tercih bilgileri: Abonelik kayıtları, iletişim izinleri ve kullanılan çerezlere bağlı tercih ve ziyaret bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Sipariş, ödeme ve teslimat işlemleri:
Siparişlerin alınması, satış sözleşmesinin kurulması, ödemelerin yönetilmesi ve ürünlerin teslim edilmesi amacıyla KVKK madde 5/2-c kapsamında, sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için gerekli olması hukuki sebebine dayanılır.

Müşteri desteği, iptal, iade ve değişim işlemleri:
Siparişlere ilişkin soruların yanıtlanması ve satış sonrası işlemlerin yürütülmesi amacıyla KVKK madde 5/2-c ve 5/2-ç kapsamında, sözleşmenin yerine getirilmesi ve hukuki yükümlülüklerin uygulanması sebeplerine dayanılır.

Fatura, muhasebe ve yasal kayıt işlemleri:
Faturaların düzenlenmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması ve mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla KVKK madde 5/2-a ve 5/2-ç kapsamında, kanunlarda öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi sebeplerine dayanılır.

Hukuki süreçlerin yürütülmesi:
Uyuşmazlıkların çözülmesi, taleplerin değerlendirilmesi ve hakların korunması amacıyla KVKK madde 5/2-e kapsamında, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanılır.

Site ve işlem güvenliğinin sağlanması:
Yetkisiz erişimlerin ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla KVKK madde 5/2-f kapsamında veri sorumlusunun meşru menfaatine dayanılır.

Kampanya ve pazarlama faaliyetleri:
Açık rıza gerektiren pazarlama faaliyetleri kapsamında kişisel verileriniz, KVKK madde 5/1 uyarınca açık rızanıza dayanılarak işlenir. Ticari elektronik ileti izinleri ayrıca ilgili mevzuata uygun olarak yönetilir.

Analiz, kişiselleştirme ve reklam teknolojileri:
Açık rıza gerektiren çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla gerçekleştirilen faaliyetler, ilgili tercihinizi onaylamanız hâlinde KVKK madde 5/1 uyarınca yürütülür.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki sipariş, üyelik, iletişim ve abonelik alanları, müşteri hizmetleri görüşmeleri, e-posta yazışmaları, ödeme ve teslimat süreçleri ile çerezler ve benzeri teknolojiler üzerinden elde edilir.

Verileriniz, elektronik sistemler aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla; yazışma ve belgelerin kayıt sistemlerine alınması sırasında ise veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, ilgili işlemin gerektirdiği ölçüde ve belirtilen işleme amaçlarıyla sınırlı olarak:

  • Kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcılarına: Ürünlerin teslim edilmesi ve gönderi süreçlerinin yürütülmesi için,

  • Bankalara ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına: Ödeme ve geri ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için,

  • E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcılarına: İnternet sitesinin işletilmesi, siparişlerin yönetilmesi, barındırma, iletişim ve teknik destek hizmetlerinin sunulması için,

  • Mali müşavir ve ilgili hizmet sağlayıcılarına: Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi için,

  • Hukuk danışmanlarına: Uyuşmazlıkların çözülmesi ve hukuki süreçlerin takibi için,

  • Yetkili kamu kurumlarına ve yargı mercilerine: Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi için

KVKK’nın 8. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak aktarılabilir.

Pazarlama ve reklam hizmeti sağlayıcılarına yapılacak aktarımlar, ilgili faaliyet için gerekli hukuki şartlar ve izinler sağlandığında gerçekleştirilir.

6. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Türkiye’de işlenerek veya Türkiye dışında işlenip muhafaza edilmek üzere, yukarıda sayılan yöntemlerden herhangi birisi ile toplanmış kişisel verileriniz KVKK kapsamında kalmak kaydıyla ve sözleşme amaçlarına uygun olarak yurt dışında bulunan (Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından akredite edilen ve kişisel verilerin korunması hususunda yeterli korumanın bulunduğu ülkelerdeki) hizmet aracılarına da aktarılabilecektir.

7. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca ve işleme amaçlarının gerektirdiği süreyle sınırlı olarak saklanır. Saklama süreleri belirlenirken yasal kayıt tutma yükümlülükleri, sözleşme ilişkisi ve hukuki talep süreleri dikkate alınır.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında, verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Eksik veya yanlış işlenen verilerinizin düzeltilmesini isteme,

  • KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • Verilerinizin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yolları

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak aşağıdaki adrese Erol Kasar / MURUNO adına yazılı şekilde iletebilirsiniz:

Hürriyet Mahallesi, Dülger Sokak No:16, Kağıthane / İstanbul

Ayrıca daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden info@muruno.com.tr adresine başvurabilirsiniz.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:

  • Adınız ve soyadınız; başvuru yazılı ise imzanız,

  • Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranız; yabancılar için uyruğunuz, pasaport numaranız veya varsa kimlik numaranız,

  • Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz,

  • Varsa bildirime esas e-posta adresiniz, telefon ve faks numaranız,

  • Talebinizin konusu.

Talebinizle ilgili bilgi ve belgeleri başvurunuza ekleyebilirsiniz.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır. İşlemler kural olarak ücretsizdir. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret uygulanabilir.